Ваша корзина
Вы ничего не добавили в корзину
Перейти к категориям:
Политика возврата и обмена товаров
Интернет-магазин 3D4U.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины, обеспечивая комфорт и удовлетворенность наших клиентов.
Основные условия возврата и обмена товара
Согласно действующему законодательству, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.);
- Товар полностью укомплектован и сохранена оригинальная упаковка;
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Обратите внимание: возврат товаров по гарантии обсуждается индивидуально в зависимости от условий поставщика. Для получения дополнительной информации о гарантии на конкретные товары, пожалуйста, ознакомьтесь с описанием продукта в нашем каталоге 3D-принтеров или разделе материалов для 3D-печати.
Процесс возврата или обмена товара
- Свяжитесь с нами по контактным телефонам, указанным в верхней или нижней части сайта, или через форму обратной связи.
- Опишите причину возврата или обмена и предоставьте информацию о вашем заказе.
- Наш менеджер предоставит вам инструкции по дальнейшим действиям и, при необходимости, адрес для возврата товара.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или надёжную альтернативную упаковку для безопасной транспортировки.
- Отправьте товар по указанному адресу.
- После получения и проверки товара мы осуществим возврат денежных средств или отправим товар на обмен.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- при оплате банковской картой онлайн — на ту же карту, с которой был произведен платеж;
- при безналичном расчете — на банковский счет, с которого поступила оплата;
- при оплате наложенным платежом — на банковскую карту или счет, реквизиты которых сообщит Покупатель.
Средства возвращаются в течение 7 (семи) дней с момента получения нами возвращенного товара и подтверждения его соответствия условиям возврата. Срок фактического зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до нескольких рабочих дней.
Расходы на доставку при возврате
- При возврате товара надлежащего качества (отказ от товара) расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества (брак, повреждение, некомплектность или ошибочно отправленный товар) расходы на доставку и обратную пересылку осуществляются за счет Продавца.
Важное примечание при получении товара
При получении товара в службе доставки или у курьера вы обязаны проверить товар в присутствии сотрудника на целостность и комплектность. В случае обнаружения повреждений или некомплектности вам необходимо на месте составить акт о получении товара ненадлежащего качества и немедленно сообщить об этом менеджеру интернет-магазина.
Исключения из политики возврата
Некоторые товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины. К таким товарам относятся:
- Расходные материалы для 3D-печати, которые были распакованы (например, PLA или ABS-филаменты);
- Программное обеспечение с активированными лицензионными ключами;
- Индивидуально заказанные или кастомизированные товары.
Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата и обмена или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить лучший сервис.