Возврат товара

Политика возврата и обмена товаров

Интернет-магазин 3D4U.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины, обеспечивая комфорт и удовлетворенность наших клиентов.

Основные условия возврата и обмена товара

Согласно действующему законодательству, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, пятен и т.п.);
• Товар полностью укомплектован и сохранена оригинальная упаковка;
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Обратите внимание: возврат товаров по гарантии обсуждается индивидуально в зависимости от условий поставщика. Для получения дополнительной информации о гарантии на конкретные товары, пожалуйста, ознакомьтесь с описанием продукта в нашем каталоге 3D-принтеров или разделе материалов для 3D-печати.

Процесс возврата или обмена товара

1. Свяжитесь с нами по контактным номерам телефонов, указанным в верхней или нижней части сайта, или через форму обратной связи.
2. Опишите причину возврата или обмена и предоставьте информацию о вашем заказе.
3. Наш менеджер предоставит вам инструкции по дальнейшим действиям и, при необходимости, адрес для возврата товара.
4. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или надежную альтернативную упаковку для безопасной транспортировки.
5. Отправьте товар по указанному адресу.
6. После получения и проверки товара мы произведем возврат средств или отправим товар на обмен.

Важное примечание при получении товара

При получении товара на службе доставки или у курьера, вы обязаны проверить товар в присутствии сотрудника на целостность и комплектность. В случае обнаружения повреждений или некомплектности, вам необходимо на месте составить акт о получении товара ненадлежащего качества и немедленно сообщить об этом менеджеру интернет-магазина.

Исключения из политики возврата

Некоторые товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины. К таким товарам относятся:

• Расходные материалы для 3D-печати, которые были распакованы (например, PLA или ABS филаменты);
• Программное обеспечение с активированными лицензионными ключами;
• Индивидуально заказанные или кастомизированные товары.

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата и обмена или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить наилучший сервис.