Ваш кошик
Ви нічого не додали до кошика
Перейти до категорії:
Політика повернення та обміну товарів
Інтернет-магазин 3D4U.com.ua здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог законодавства України, забезпечуючи комфорт і задоволеність наших клієнтів.
Основні умови повернення та обміну товару
Згідно з чинним законодавством, ви маєте право повернути товар належної якості або обміняти його протягом 14 днів з моменту покупки за дотримання таких умов:
- Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
- Товар повністю укомплектований і збережено оригінальну упаковку;
- Збережено всі ярлики та заводське маркування;
- Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Зверніть увагу: повернення товарів за гарантією обговорюється індивідуально залежно від умов постачальника. Для отримання додаткової інформації про гарантію на конкретні товари, будь ласка, ознайомтеся з описом продукту в нашому каталозі 3D-принтерів або розділі матеріалів для 3D-друку.
Процес повернення або обміну товару
- Зв'яжіться з нами за контактними номерами телефонів, вказаними у верхній або нижній частині сайту, або через форму зворотного зв'язку.
- Опишіть причину повернення або обміну та надайте інформацію про ваше замовлення.
- Наш менеджер надасть вам інструкції щодо подальших дій і, за необхідності, адресу для повернення товару.
- Запакуйте товар в оригінальну упаковку або надійну альтернативну упаковку для безпечного транспортування.
- Відправте товар за вказаною адресою.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або відправимо товар на обмін.
Повернення грошових коштів
Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:
- при оплаті банківською карткою онлайн — на ту саму картку, з якої було здійснено платіж;
- при безготівковому розрахунку — на банківський рахунок, з якого надійшла оплата;
- при оплаті післяплатою — на банківську картку або рахунок, реквізити яких повідомить Покупець.
Кошти повертаються протягом 7 (семи) днів з моменту отримання нами повернутого товару та підтвердження його відповідності умовам повернення. Строк фактичного зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента і може становити до кількох робочих днів.
Витрати на доставку при поверненні
- При поверненні товару належної якості (відмова від товару) витрати на зворотну доставку оплачує Покупець.
- При поверненні товару неналежної якості (брак, пошкодження, некомплектність або помилково надісланий товар) витрати на доставку та зворотне пересилання здійснюються за рахунок Продавця.
Важлива примітка при отриманні товару
При отриманні товару в службі доставки або у кур'єра, ви зобов'язані перевірити товар у присутності співробітника на цілісність і комплектність. У разі виявлення пошкоджень або некомплектності, вам необхідно на місці скласти акт про отримання товару неналежної якості та негайно повідомити про це менеджера інтернет-магазину.
Винятки з політики повернення
Деякі товари не підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства України. До таких товарів належать:
- Витратні матеріали для 3D-друку, які були розпаковані (наприклад, PLA або ABS філаменти);
- Програмне забезпечення з активованими ліцензійними ключами;
- Індивідуально замовлені або кастомізовані товари.
Якщо у вас виникли питання щодо нашої політики повернення та обміну або вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти вам і забезпечити найкращий сервіс.